Често задавани въпроси.
Отговорите, които търсите.

Изберете продукт от онлайн магазина, посочете разфасовка или друг вариант, когато е наличен, и го добавете в количката. Следвайте стъпките за въвеждане на данни, доставка и плащане.

Част от продуктите се предлагат в различни количества, обединени в една продуктова страница. Изберете желаната разфасовка, за да видите съответната цена и възможност за поръчка.

Актуалните цена, варианти и обозначена наличност се показват на страницата на съответния продукт. Прегледайте избрания вариант преди добавяне в количката.

Ако сте допуснали грешка в адреса, телефона или избран продукт, свържете се с нас възможно най-скоро и посочете номера на поръчката. Възможността за промяна зависи от етапа на обработка и изпращане.

Поръчките се доставят чрез Speedy. Вижте възможностите за получаване и условията на страницата „Доставка и плащане“.

Безплатна доставка до офис на Speedy се предлага при стойност на поръчката над 102 EUR и общо тегло под 3 кг. И трите условия трябва да са изпълнени. Вижте всички условия за доставка.

На сайта са посочени наложен платеж, банков превод и плащане с дебитна или кредитна карта. Изберете наличния за Вашата поръчка начин при завършването ѝ. Подробности за плащането.

Информацията за обичайните срокове и възможните забавяния е публикувана в условията за доставка. Конкретният срок зависи от обработването на поръчката и работата на куриера.

Започнете от каталога, където продуктите са подредени по категории. Ако се интересувате от професионални терапии, отворете съответната продуктова категория и сравнете предназначението на предложенията.

Потърсете ги в описанието и указанията към конкретния артикул, както и върху неговата опаковка. За професионални процедури се съобразявайте с указанията на производителя; общата страница ЧЗВ не замества протокола за работа.

В блога на OTTO KEUNIS има материали за избор на продукти и грижа за косата. За характеристики, разфасовки и цена се върнете към съответната продуктова страница.

Да. Подробностите за шампоан, балсам, допълнителна грижа и оформяне са събрани в страницата „Поддръжка след кератиново изправяне“.

Свържете се с нас, като посочите номера на поръчката и опишете проблема. При необходимост приложете снимки. Редът за разглеждане е описан на страницата „Връщане и рекламации“.

Подробната информация за право на отказ, законовите изключения при определени продукти и рекламациите е в „Връщане и рекламации“. За правилата при поръчка можете да прегледате и „Общи условия“.

Да, можете да ни изпратите бизнес запитване чрез страницата за контакт. Посочете вида на обекта и продуктите, които представляват интерес. Ще обсъдим възможностите за сътрудничество индивидуално.

Използвайте данните и формата в „Контакти“. За въпрос по направена поръчка добавете номера ѝ, за да можем по-лесно да я открием.